Informatiker (m/w/d) Software Support & Customer Service

Standort: Bremen (Technologiepark / Uni-Campus)
Werde mit Deinen Fähigkeiten und Erfahrungen ein Teil unseres zentralen Hotline-Teams im Bereich Professional Services beim führenden Anbieter offener und modularer Softwarelösungen für die kollaborative Produktentwicklung, das durchgängige Projektmanagement und die digitale Transformation. Wir schaffen Arbeitswelten für Menschen mit regionalen Wurzeln und globalem Fokus, die mit unterschiedlichen Talenten eine langfristige Perspektive suchen. Sei dabei, wenn wir mit unseren innovativen Technologien und zukunftsweisenden Beratungsleistungen die Welt rund um Industrie 4.0 gestalten und das Internet der Dinge (IoT) erlebbar machen: energizing your mind

Ihre Aufgaben

Second Level Support für unsere Kunden- und Partneranfragen im Bereich Professional Services

Flexible Mitarbeit in unserem selbst organisierten Hotline-Team

Annahme, Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung der eingehenden Supportanfragen

Zusammenarbeit und Koordination der Tätigkeiten mit den Kollegen im Third Level Support

Dokumentation der Anfragen in unserem internen Ticketsystem mit Weitergabe an den zuständigen Fachbereich

Ihr Profil

Ausbildung zum (Fach-) Informatiker, vorzugsweise Anwendungsprogrammierung, oder Studium der (Wirtschafts-) Informatik bzw. einer verwandten technischen Fachrichtung

Kenntnisse in gängigen Programmier- und Stylesheet-Sprachen, wie Python, JavaScript und CSS, sowie im Umgang mit SQL-Datenbanken

Interesse an kundenorientierter Annahme und kompetenter Bearbeitung technischer Anfragen in deutscher und englischer Sprache

Grundlegendes IT-Verständnis und idealerweise Kenntnisse im Softwareumfeld von PLM oder ERP

Erfahrung in der kommunikativen Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern bei einfachen wie auch bei komplexen Fragestellungen

Selbständige und systematische Arbeitsweise sowie Freude an der gemeinsamen Lösungserarbeitung in einem Team aus Kollegen, Kunden und Partnern

Unser Angebot

Über 30 Jahre Erfahrung in der Gestaltung modernster Lösungen für die innovative Produktentwicklung und die digitale Transformation in weltweiten Märkten

Herausfordernde Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben im spannenden IT-Umfeld auf Basis der leistungsfähigsten Plattform für PLM, Kollaboration und IoT

Teilnahme an unseren Strategie-Veranstaltungen, eine umfassende Einarbeitung sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb unserer internationalen Unternehmensgruppe

Agiles Teamwork, attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, direkte Kommunikationswege, flache Hierarchien und offene Türen in einer professionellen Organisation

Mehr als 350 motivierte und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen, begeisternde Events und atemberaubende Sport-Angebote sowie frisches Obst und kostenfreie Getränke

Ein lebendiges Arbeitsumfeld im Technologiepark in unmittelbarer Nähe zur Universität und zum Bremer Bürgerpark mit sehr guter Verkehrsanbindung und gesponsorten Stellplätzen im benachbarten Parkhaus

Bewirb Dich jetzt und gestalte mit uns die zukunftsweisenden Technologien von morgen.

Haben wir Dich neugierig gemacht, dann sollten wir uns kennenlernen!

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